Gracze, którzy mają pytania dotyczące swojego konta, bonusów, płatności lub procesu weryfikacji tożsamości, mogą skontaktować się z nami poprzez adres e-mail [email protected]. Ten kanał kontaktowy obsługuje wszystkie zapytania związane z funkcjonowaniem konta w AMPM Casino, w tym kwestie techniczne, rozliczeniowe oraz związane z dokumentacją wymaganą w procedurze KYC.
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, w tym prawa do wglądu, sprostowania lub usunięcia danych, zastosowanie mają przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), w szczególności art. 6 oraz art. 15-21. Zgłoszenia tego rodzaju również można kierować na wskazany adres e-mail wsparcia.
Aby usprawnić proces obsługi zgłoszenia i skrócić czas potrzebny na jego weryfikację, prosimy o dołączenie poniższych informacji do wiadomości e-mail kierowanej do zespołu AMPM Casino. Kompletność zgłoszenia pozwala uniknąć dodatkowej wymiany korespondencji oraz przyspiesza analizę sprawy przez odpowiedni dział.
AMPM Casino dokłada starań, aby każde zgłoszenie przesłane na adres [email protected] zostało rozpatrzone możliwie sprawnie, jednak dokładny czas odpowiedzi zależy od charakteru sprawy oraz liczby otrzymywanych wiadomości w danym okresie. Zgłoszenia dotyczące weryfikacji tożsamości lub kwestii płatności mogą wymagać dodatkowego czasu, ponieważ niektóre etapy analizy są uzależnione od zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Zespół wsparcia stara się odpowiadać na wiadomości w rozsądnym terminie, uwzględniając dni robocze oraz bieżące obciążenie kolejki zgłoszeń. W przypadku bardziej złożonych spraw, takich jak spory dotyczące transakcji lub dokumentacji KYC obejmującej dowód osobisty i potwierdzenie adresu, proces wyjaśnienia może zająć więcej czasu niż w przypadku standardowych pytań.
Gracze, którzy odczuwają niepokojące objawy związane z uzależnieniem od hazardu, mogą skorzystać z pomocy oferowanej przez organizacje takie jak AMPM Casino działające na terenie Polski, a także z międzynarodowego wsparcia dostępnego za pośrednictwem AMPM Casino. Przypominamy, że oferta AMPM Casino skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat, a odpowiedzialna gra pozostaje priorytetem naszej platformy.
